POLÍTICA DE CALIDAD Y OEA
La Dirección de TOP FREIGHT SOLUTIONS, S.L desea alcanzar un puesto de liderazgo en el sector de la “Gestión Aduanera y Handling. Subcontratación de los servicios de ADT y transporte, Aéreo, Marítimo y Terrestre”.
Con independencia de otros elementos, y como una herramienta excepcional para la consecución de este liderazgo, es necesario implementar un Sistema de Gestión de la Calidad que permita una mejor gestión de los recursos materiales y humanos. Esta gestión debe orientarse hacia la reducción, eliminación y prevención de deficiencias en la calidad. Siendo necesario un Análisis de Riesgos desde la planificación, determinando e identificando los riesgos dentro de la Empresa, realizando acciones para evitarlos y adoptar mejoras, además de analizar las consecuencias y lo más importante, que el SG termine satisfaciendo los requisitos de las Partes Interesadas con la mayor eficacia.
El Sistema de Gestión de la Calidad, debe satisfacer las necesidades y expectativas de las Partes Interesadas (necesidad de confiar en nuestra capacidad para suministrar la calidad deseada, así como para conseguir esa calidad de manera continuada), además de satisfacer nuestras necesidades e intereses (necesidad comercial de alcanzar y mantener la calidad deseada a un coste razonable), cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
El Sistema de Gestión de la Calidad implantado en TOP FREIGHT SOLUTIONS, S.L , debe satisfacer los requisitos establecidos en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015, quedando plasmado el SG, en un Manual de Calidad y en la Información Documentada.
El Manual de calidad y OEA es mandatario para todo el personal de TOP FREIGHT SOLUTIONS, S.L y la Información Documentada que lo complementa, lo es en aquellas actividades en que sea de aplicación. Todo el personal tiene la obligación de conocerlos y cumplirlos, con el fin de satisfacer los requisitos de las Partes Interesadas, los legales y reglamentarios.
A tal fin, esta Declaración o Política de calidad y OEA de la empresa, es transmitida a todos los componentes de la empresa que deben ir siendo formados y motivados en el sentido de que cada empleado o colaborador es responsable de la calidad de su propio trabajo, siendo los sistemas de transmisión los siguientes:
- El Manual de Calidad, el cual estará disponible para todos los empleados, así como para Las Partes Interesadas a quien TOP FREIGHT SOLUTIONS, S.L ., se lo facilite.
- Disponible en la carpeta del ISO del Servidor de la red de Top Freight.
El personal involucrado en el Sistema de Gestión de la Calidad, y en especial aquellas personas que dirijan o verifiquen cualquier trabajo que incida sobre la calidad, tienen la suficiente libertad y autoridad organizativa para:
- Iniciar acciones para prevenir la aparición de no conformidades relativas al servicio.
- Identificar y registrar cualquier problema de la calidad de los servicios.
- Iniciar, recomendar o aportar soluciones a través de los canales que se indiquen.
- Comprobar que se ponen en práctica las soluciones adoptadas.
- Controlar el tratamiento y entrega de los bienes y servicios no conformes hasta que se haya corregido la deficiencia o la situación no satisfactoria.
La Dirección asume el Liderazgo y provee de los recursos adecuados y suficientes para la implantación de este Sistema y cumple la presente Política de Calidad.
El Sistema de la Calidad es revisado por la Dirección tantas veces como sea necesario pero no menos de una vez al año, siempre en fecha anterior a la Auditoria Externa, con el objetivo de mantener la eficacia para la que ha sido realizado. De estas revisiones, se genera Información Documentada. Asimismo se informa a los responsables de los departamentos, mediante reunión y exposición.
La Dirección y su Equipo Directivo están convencidos de que este camino sirve para incrementar la Cultura de calidad y OEA de todo el personal de la empresa.
La Dirección.